Seja bem-vindo à Política de Privacidade da Tissei & Bastos Contabilidade Ltda. (CNPJ 15.086.958/0001-14), escritório de contabilidade com sede em Sorocaba/SP e atendimento online em todo o Brasil. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Aplicação
Esta Política se aplica a você (“Usuário”, “Titular” ou “Cliente”) quando:
- Navega em nosso site tisseiebastos.com.br;
- Utiliza formulários de contato, solicitação de serviços ou ferramentas gratuitas (calculadoras, consultas e materiais);
- Contrata ou utiliza serviços de contabilidade, abertura de empresa, migração de contador ou demais soluções oferecidas pela Tissei & Bastos;
- Acessa o portal do cliente ou canais de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail);
- Interage com nosso blog, newsletter ou campanhas promocionais.
As práticas aqui descritas aplicam-se ao tratamento de dados pessoais realizado no Brasil. Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados por links externos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros.
2. Quais dados pessoais coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, gerados pelo uso dos nossos serviços ou recebidos de parceiros, conforme necessário para a prestação contábil e comercial:
Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço e cidade;
- Dados empresariais: razão social, CNPJ, CNAE, regime tributário, endereço comercial, quadro societário e informações sobre a atividade exercida;
- Dados contratuais e financeiros: informações necessárias à prestação de serviços contábeis, emissão de notas, folha de pagamento, obrigações fiscais e cobrança de honorários;
- Comunicações: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou telefone;
- Documentos: contratos sociais, comprovantes, certidões, certificados digitais e demais arquivos necessários à execução dos serviços contratados.
Dados coletados automaticamente
- Navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, identificadores de cookies e dados técnicos do dispositivo;
- Interações: cliques, origem de tráfego, campanhas de marketing e uso de ferramentas do site;
- Registros de acesso: conforme exigido pela legislação aplicável (Marco Civil da Internet).
Dados de terceiros
Podemos receber informações de parceiros e prestadores de serviço (como plataformas de pagamento, ferramentas de análise, proteção contra spam e fraudes) estritamente para as finalidades descritas nesta Política. Ao utilizar nossos serviços, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, atuais e precisas.
3. Como e por que utilizamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento. As principais finalidades são:
- Prestar serviços de contabilidade, abertura de empresa, consultoria tributária e demais soluções contratadas;
- Atender solicitações, dúvidas e suporte por WhatsApp, telefone, e-mail ou portal do cliente;
- Enviar comunicações sobre serviços, obrigações fiscais, prazos, documentos e atualizações relevantes ao seu negócio;
- Processar cadastros, propostas comerciais e contratos;
- Realizar cobrança, faturamento e gestão de inadimplência;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis ao exercício da profissão contábil;
- Melhorar nosso site, ferramentas, conteúdos e experiência de atendimento;
- Realizar ações de marketing, prospecção comercial e pesquisas de satisfação, respeitando suas preferências de comunicação;
- Prevenir fraudes, garantir segurança da informação e proteger nossos direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.
4. Compartilhamento de dados
A Tissei & Bastos não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, dentro dos limites legais e contratuais, nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas de tecnologia, hospedagem, comunicação, pagamento, certificação digital, CRM e ferramentas de análise que nos auxiliam na operação;
- Órgãos públicos: Receita Federal, prefeituras, Junta Comercial, CRC, SERPRO e demais entidades quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações contábeis e fiscais;
- Parceiros comerciais: apenas quando necessário à execução de serviços solicitados por você e com garantias contratuais de proteção de dados;
- Autoridades competentes: mediante ordem judicial, requisição legal ou para defesa de direitos;
- Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, observadas as salvaguardas legais.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são orientados a tratar as informações conforme esta Política e a legislação aplicável.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de marketing. Entre as ferramentas utilizadas estão Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Clarity.
Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários ao funcionamento básico do site;
- Analíticos: para entender como os visitantes utilizam nossas páginas;
- Marketing: para medir campanhas e exibir conteúdos relevantes.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades. Ao continuar navegando após o aviso de cookies, você concorda com o uso conforme descrito nesta Política.
6. Armazenamento e exclusão
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender exigências legais e regulatórias da profissão contábil (incluindo prazos de guarda de documentos fiscais e contábeis) e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
Após o encerramento do contrato ou quando não houver mais base legal para o tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados conforme permitido pela legislação. Solicitações de exclusão podem ser limitadas quando existirem obrigações legais de retenção.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento de sistemas e orientação à equipe sobre confidencialidade.
Recomendamos que você não compartilhe senhas de acesso ao portal do cliente e mantenha seus dispositivos protegidos. A segurança do equipamento e da rede utilizados por você para acessar nossos serviços é de sua responsabilidade.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
- Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
9. Fale conosco
Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas à proteção de dados ou exercício de direitos como titular, entre em contato com a Tissei & Bastos:
- E-mail: tisseiebastos@tisseiebastos.com.br
- Telefone / WhatsApp: (15) 99669-9478
- Endereço: Av. Elias Maluf, 1987 — sala 2, Wanel Ville, Sorocaba/SP — CEP 18055-215
Responderemos sua solicitação no prazo previsto pela LGPD, salvo prorrogação justificada.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta regular. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site ou outros meios adequados.
